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Per vederei nostri video, per tutte le domande, cliccare qui.

1 – Quanti giorni posso lasciare il bagaglio in deposito da voi? C’è un limite massimo?
Potete lasciare il bagaglio al nostro deposito per tutti i giorni che vi sono necessari, non c’è limite di tempo.

2 – Quanto costa depositare il bagaglio da voi?
I primi 2 giorni costa € 4,00 al giorno, dal terzo giorno in poi € 3,00 al giorno. Vi faccio degli esempi: per 2 giorni pagate € 8,00, per 3 giorni pagate € 11,00, per 4 giorni € 14,00. Se lasciate il bagaglio per oltre 10 giorni pagate € 3,00 per ogni giorno di deposito, è facile basta moltiplicare € 3,00 per i giorni di deposito che volete.

3 – In quali orari è aperto il vostro deposito?
Il nostro deposito è aperto tutti i giorni dalle 8 del mattino alle 8 di sera, tutti i giorni festivi compresi.

4 – Cosa devo fare se devo depositare il mio bagaglio in orario notturno?
Se dovete depositare il vostro bagaglio in orario notturno dovete inviarci una email indicando l’ora di deposito del bagaglio e l’ora del ritiro. Ricordate che per ogni ritiro o consegna che effettuate in orario notturno dovrete pagare un supplemento di € 10,00 a bagaglio. Vi facciamo un esempio: se volete lasciare un bagaglio alle 10 di sera e ritirarlo alle 5 del mattino pagate 2 volte il supplemento notturno, quindi un bagaglio vi costerà € 24,00.

5 – Per depositare il bagaglio al vostro deposito serve la prenotazione?
Se dovete solamente depositare un bagaglio al nostro deposito non c’è bisogno di prenotazione, potete venire nei nostri orari di apertura dalle 8 alle 20. Se volete risparmiare tempo potete comunque prenotare ed i nostri operatori vi aspetteranno con il documento di deposito già preparato ed effettuerete il deposito in pochissimo istanti.

6 – Per il trasporto dei bagagli serve la prenotazione o posso farlo con una telefonata quando mi serve?
Per il nostro servizio di trasporto bagagli è obbligatoria la prenotazione con una email o tramite il webform del nostro sito. Dovrete indicarci i seguenti dati: Nome Telefono Data di prenotazione Orario nel quale volete che veniamo a ritirare il bagaglio Giorno di riconsegna Dove volete che riconsegniamo il bagaglio e a che ora. La prenotazione va effettuata entro il giorno precedente alla prenotazione.

7 – Quanto tempo prima devo prenotare?
Dovete prenotare il trasporto entro il giorno prima. Prima prenotate meglio è ! I nostri furgoni non sono infiniti, quindi per gli orari di punta chi prima prenota si assicura l’orario richiesto. Vi facciamo un esempio se più persone prenotano per un ritiro bagagli la mattina alle 9 i primi si assicureranno l’orario richiesto, agli altri dovremo indicare orari alternativi perché tutti i furgoni sono già prenotati.

8 – Dove ritiro i miei bagagli in Aeroporto?
Per le consegne in Aeroporto o presso le altre Stazioni abbiamo dei Meeting Point prestabiliti. Al momento della vostra prenotazione i nostri operatori vi invieranno per email un file con la mappa e le indicazioni per arrivare ai nostri Meeting Point. Sono molto facili da raggiungere, per questo li abbiamo scelti, e comunque non dovrete mai preoccuparvi perché avrete anche con voi il telefono dell’operatore che vi sta aspettando. Potrete contattarlo in qualsiasi momento e vi darà le indicazioni per poterlo raggiungere.

9 – Dove consegno i miei bagagli al Porto di Civitavecchia?
Per la consegna o il ritiro dei bagagli al Porto di Civitavecchia troverete il nostro operatore sulla Banchina vicino alla nave. I nostri mezzi ed i nostri operatori hanno l’autorizzazione necessaria per arrivare proprio all’ingresso delle navi. Nel caso in cui ci chiedete il trasporto dall’Aeroporto di roma al porto di Civitavecchia sarà ancora più semplice, troverete i bagagli direttamente in cabina ! I nostri operatori ritireranno il vostro bagaglio in aeroporto e lo porteranno immediatamente sulla nave, lo consegneranno all’equipaggio della vostra nave da crociera che ve lo farà portare in cabina. Ricordatevi sempre di inserire nella prenotazione il nome della vostra crociera ed il numero di cabina.

10 – Arrivo la mattina all’Aeroporto di Roma ma potrò entrare nell’appartamento solo nel pomeriggio. Posso consegnarvi i miei bagagli al mio arrivo in Aeroporto e farmeli riconsegnare nell’appartamento nel pomeriggio?
Certamente, godetevi da subito la vostra vacanza, ai bagagli ci pensiamo noi. Vi ritiriamo i bagagli al vostro arrivo in aeroporto, e ve li riconsegniamo all’orario stabilito al vostro appartamento. Quando fate la prenotazione ricordatevi di inserire il numero del vostro volo perché i nostri operatori sono collegati con il sito dell’aeroporto e possono verificare eventuali ritardi del vostro volo, e vi aspetteranno fino al vostro arrivo al Meeting Point.

11 – Quando devo pagare il vostro servizio?
Il nostro servizio va sempre pagato alla fine del servizio, quando vi riconsegniamo i bagagli. C’è una sola eccezione, quando consegniamo i bagagli nelle navi da crociera, o dobbiamo consegnare in hotel o appartamenti senza la vostra presenza. Non potendovi incontrare al momento della riconsegna ovviamente in quei casi dovrete pagare al momento del ritiro.

12 – Posso prenotare il vostro servizio per telefono?
No, il nostro servizio si può prenotare solo con email, con il form che trovate sul nostro sito o con un messaggio privato su facebook. Il telefono è solo un numero per le informazioni e chi vi risponde non è autorizzato a prendere prenotazioni. Il nostro telefono è attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20.

13 – Quando vi mando una email per prenotare il servizio dopo quanto tempo ricevo la vostra risposta?
Il nostro ufficio prenotazioni risponde tutti i giorni, festivi compresi, dalle 8 alle 20. Se mandate un messaggio, una email o riempite il form di notte la nostra amministrazione leggerà il vostro messaggio il giorno dopo. Gli operatori rispondono alle vostre email man mano che arrivano, dando la priorità alle prenotazioni del giorno. Una prenotazione che viene inviata alle 10 di sera per il giorno dopo sarà letta il mattino seguente, ed i nostri operatori vedranno se, in base alle prenotazioni già ricevute in tempo, potranno soddisfare pure la vostra o no.

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